Browsing Conference Papers by Subject "Kerangka kerja strategik CRM-i"

Now showing items 1-1 of 1

    • Pelan tindakan Kerangka kerja strategik CRM-i : Satu kajian kes di pusat pembangunan dan penyelidikan 

      Nor Hapiza, Mohd Ariffin, Dr.; Abd Razak, Hamdan, Prof. Dr.; Khairuddin, Omar, Prof. Dr. (Universiti Malaysia Perlis (UniMAP)Centre for Communication Skills and Entrepreneurship, 2010-11-12)
      Institusi Pengajian Tinggi (IPT) memerlukan satu mekanisme yang memberi kelebihan daya saing di dalam menguruskan pelanggan mereka seperti pelajar, staf akademik dan staf pentadbiran sebagai satu entiti yang mampu meningkatkan ...