Analisis kesantunan bahasa dan keberkesanan komunikasi dalam skrip drama:‘Wan Embong’

Abstract

Komunikasi merupakan satu bidang yang menterjemahkan proses penyampaian maklumat (mesej) daripada satu individu kepada satu individu lain. Penyampaian maklumat (mesej) akan berlaku setidak-tidaknya antara dua individu yakni pemula (pengantar mesej) dan pemeran (penerima mesej). Keberkesanan komunikasi memperlihatkan sama ada sesebuah mesej itu dapat disampaikan dengan berjaya atau tidak. Dalam konteks masyarakat Melayu, komunikasi berlangsung dengan penuh adab untuk menonjolkan kesantunan berbahasa. Kesantunan bahasa dalam masyarakat Melayu menuntut setiap hubungan bahasa yang dijalin mestilah tidak menyinggung perasaan orang lain. Hubungan antara pemula dan penerima mesej mesti dijaga dalam suasana yang damai agar mesej dapat dihebahkan secara harmoni dan berkesan. Dalam penulisan ini, pengkaji meneliti aspek kesantunan bahasa berdasarkan teori kesantunan Asmah (1996) menerusi penggunaan Kata Ganti Nama Diri (KGND) dalam menghasilkan komunikasi yang berkesan. Kajian ini dilakukan ke atas skrip drama Melayu yang disiarkan untuk tontonan umum iaitu ‘Wan Embong’. Kajian mendapati wujud elemen kesantunan bahasa berdasarkan penggunaan KGND yang sesuai dengan pemeran dan latar situasi dialog dituturkan. Konflik dapat dielakkan, malah dihadapi dengan baik apabila masing-masing memahami segala aspek yang dituntut dalam masyarakat dari hal asas sehinggalah kepada hal yang berkendala.